よくあるご質問

その他

  • お客さま番号はどこを見ればわかるの？

    「よりそうｅねっと」にご契約情報を登録されている方は、「よりそうｅねっと」ログイン後、マイページトップ画面からご確認可能です。また、使用量お知らせWEBからもご確認可能です。お引越しやアンペア変更などお手続きの際には、お手元にご準備していただきますとお申込みがスムーズになります。  

  • 供給地点特定番号ってなに？

    供給地点特定番号とは、電気のご使用場所を特定するために使用場所単位に設定されている全国共通の22桁の番号です。

    供給地点特定番号は、「よりそうeねっと」および「検針WEBサイト」等でご確認いただけます。

  • ご契約を見直しませんか？との訪問（電話）提案があっていろいろ聞かれたけど、本当に東北電力で委託しているの？

    当社では、ご契約の見直しと称してお客さまにご契約内容をお伺いすることはございません。当社社員を装ったり、当社名を名乗った悪質な行為が発生しておりますので、ご注意ください。 

    関連リンク

     

  • 電力の卸取引に関する問い合わせ先はどこですか？

    電力の卸取引をご希望の事業者さまは、以下のメールアドレスへお問い合わせください。

    東北電力株式会社　発電カンパニー事業戦略部
    メールアドレス：s.oroshi.wm@tohoku-epco.co.jp （電力契約グループ代表）

    メール本文には、以下の内容を記載してください。
    ①ご連絡先（企業名、担当者名、所属部署、電話番号など）
    ②ご希望される条件（受給期間、受給電力、受渡エリアなど）
    ③その他（ご質問など）

    なお、書面や電話等を使用しお答えする場合や、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。また、土日、祝日、年末年始は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

  • 非化石証書に関する問い合わせ先はどこですか？

    非化石証書の購入をご希望の小売電気事業者さまは、以下のメールアドレスへお問い合わせください。

    東北電力株式会社　発電カンパニー事業戦略部
    メールアドレス：s.hikaseki-pg.dr@tohoku-epco.co.jp（需給計画グループ代表）

    メール本文には、以下の内容を記載してください。
    ①ご連絡先（企業名、担当者名、所属部署、電話番号など）
    ②ご希望される条件（非化石証書の種類、取引量、取引時期、トラッキング有無など）
    ③その他（ご質問など）

    なお、書面や電話等を使用しお答えする場合や、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。また、土日、祝日、年末年始は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

  • 過去の使用量や電気料金をインターネットから確認することはできないの？

    個人のお客さまは「よりそうｅねっと」、法人のお客さまは「電気ご使用実績照会サービス」にてご契約情報を登録いただくことで、使用電力量や、電気料金等の実績情報のご確認が可能です。

    ※個人のお客さまの「電気ご使用実績照会サービス（ご使用実績照会一覧・ご使用実績照会グラフ・３０分値比較）」の新規ご利用登録は２０２１年４月１５日をもって終了しておりますので、「よりそうeねっと」をご利用ください。

    関連リンク


  • ポイントを貯めたり、使えるサービスはないの？

    「よりそうｅねっと」にご登録いただくと、会員向けポイントサービス「よりそうｅポイント」をご利用いただけます。条件を満たすと「よりそうｅポイント」がもらえます。初年度で最大1200ポイント貯めることが可能です。また、複数のご契約をお持ちのお客さまも，ご契約をまとめて「よりそうｅねっと」のコンテンツをご利用いただくことで更にポイント※を貯めることが可能です。詳細はホームページをご確認ください。
    ※1ポイントは1円相当　

    関連リンク 

  • よりそうｅねっと会員登録の手続きやサービスの内容について知りたい。

    「よりそうｅねっと」では、ご登録いただいた契約の使用量や料金の確認、料金プランのシュミレーションをすることができます。また、条件を満たすことで「よりそうｅポイント」がもらえ、商品や電子マネー等に交換することができます。
    よりそうｅねっとに関する「よくあるご質問」を掲載しておりますので、リンク先をご確認ください。　

    関連リンク


  • カスタマーセンターへはどの電話機からもかけられるの？

    一般加入電話、公衆電話、携帯電話、PHS、一部IP電話からご利用いただくことができます。

    なお、公衆電話のピンク色の機種と上記以外のＩＰ電話については、ご利用いただくことができません。

    ＩＰ電話等からの発信制限に関しましては、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせください。

  • 電話を待っている間に流れている音楽は何て曲？

    イギリスの作曲家ホルストの管弦楽組曲『惑星』の第４楽章「木星」の一部が流れてます。
    平原綾香のJupiter(ジュピター)でも知られています。

  • 夜間、休日に緊急の用事がある場合は、どこに電話をしたらいいの？

    停電などの緊急のご用件がある場合は、こちら（東北電力ネットワーク株式会社のホームページに移動します）へお問合せください。

  • 電話がつながらないのだけど、どうして？

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。時期や時間帯によって電話が混み合いつながりにくくなっております。混み合う時間帯を避けてお掛けなおしくださいますようご理解とご協力をお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    混み合う時期：３月のお引越しシーズン
    混み合う時間：月曜日〜金曜日の午前９時から１０時、休日明けの午前中


    なお、各種お手続きは、「インタ-ネット」、「よりそうeねっと」、「LINE」から２４時間お申込みが可能です。



  • 東北電力の関連会社ってどんなところがあるの？

    企業グループ一覧にて、ご確認をお願いいたします。