よくあるご質問

お引越しのお申込み

  • 引越し手続きの方法を教えてほしい。

    お引越しの日が決まり次第、５日前までにお手続きをお願いいたします。

    インターネットまたはよりそうeねっとからお申込みください。

    ２４時間お申込みが可能です。

    ※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降〜３０日以内となっております。また、よりそうeねっとで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の２営業日以降３０日以内となっております。

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  • 家を新築中。電気の使用開始の申込みをしたい。

    新築の場合、ご入居のお手続きだけでなく、電気の新設のお申込みも必要となります。

    お手続き状況について、ハウスメーカー、もしくは担当の電気工事会社にご確認いただきますようお願いいたします。

    ご入居のお手続きのみのお客さまはインターネットまたはよりそうeねっとからお申込みください。２４時間お申込みが可能です。

    ※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降〜３０日以内となっております。また、よりそうeねっとで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の２営業日以降３０日以内となっております。

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  • ご契約の廃止（家屋の解体の予定がある場合）について

    家屋の解体の予定がある場合のご契約廃止については、お電話にて承りますので、

    弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

    ※「お客さま番号」を事前にご確認いただきますとお申込みがスムーズになります。

  • 今日から電気を使えるように使用開始の申込をしていたが、電気が点かない。

    お客さまの分電盤にあるブレーカーを全て「ＯＮ」にしていただいても電気が点かない場合は、こちら（東北電力ネットワーク株式会社のホームページに移動します）へお問合せください。

  • 電気の契約を開始するとき（使用開始）に立会いは必要ですか？

    基本、お立会いの必要はございません。ただし、設備状況によってお立会いが必要となる場合もございますので、その際は東北電力ネットワーク株式会社よりご連絡いたします。

  • 電気の契約を廃止する（止める）場合、立会いは必要ですか？

    お客さまのご要望等がなければお立会いの必要はございません。後日，日割分の使用量や請求金額をお知らせし，現在ご登録いただいているお支払い方法でご請求させていただきます。

  • 水道やガスは入居者へ事前に使用開始申込用の回栓番号等が記入された用紙が配付されるが、東北電力はありますか？

    使用開始申込用の用紙は配付しておりません。

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  • 首都圏でも東北電力と契約できるの？

    首都圏にお住まいのお客さま向け料金プラン「よりそう、でんき」がございます。

    対象地域は，栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部です。

    Ｗｅｂサービス「よりそうｅねっと」にご加入いただけるお客さまが対象となります。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 入居前にエアコンの動作確認や掃除等で電気を使いたい。

    入居者ご本人さまが使用される場合、電気の契約開始日を入居日ではなく電気使用開始日にてお申込みいただきますようお願いいたします。

    管理会社さまで使用される場合、短期間での電気使用であっても電気使用開始手続きが必要となりますので、お申込みいただきますようお願いいたします。

    インターネットまたはよりそうeねっとからお申込みください。２４時間お申込みが可能です。
    ※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降〜３０日以内となっております。また、よりそうeねっとで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の２営業日以降３０日以内となっております。

  • 引越しはいつまで申し込んだらいいの？

    お引越しの日が決まり次第、５日前までにお手続きをお願いいたします。

    インターネットまたはよりそうeねっとからお申込みください。

    ２４時間お申込みが可能です。

    ※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降〜３０日以内（土日祝・年末年始は除く）となっております。また、よりそうeねっとで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の２営業日以降３０日以内となっております。

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  • 引越し先に行ったら、電気がつきました。 使用開始の手続きは不要なの？

    ご使用開始のお手続きが必要です。

    室内のブレーカにて電気を遮断しているお部屋もあり、ご使用開始のお手続きをせずとも電気が使用できる場所もございます。そのままご使用を開始されると未契約状態のままになります。

    インターネットまたはよりそうeねっとからお申込みください。

    ２４時間お申込みが可能です。

    ※インターネットで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の当日１４時以降〜３０日以内となっております。また、よりそうeねっとで可能な受付は、電気のご使用開始日(廃止日)の２営業日以降３０日以内となっております。

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  • 新たに入居する建物に，電気温水器（またはエコキュートや蓄熱式電気暖房器）が設置されているが，入居にあたり注意することはあるの？

    ◆電気温水器やエコキュートは，夜間時間帯にお湯を沸かしタンクに貯めておくことで日中にお湯を使用できる給湯設備です。

    ◆蓄熱式電気暖房器は，夜間時間帯に暖房器内の「蓄熱レンガ」に熱を貯め，日中に放熱する暖房設備です。

    ◆以下の点につきまして，ご入居までにご確認をお願いいたします。

    1. 電気温水器やエコキュートをご使用される場合は，本体タンクに水が入っているか（空焚き防止のため）
    2. 蓄熱式電気暖房器をご使用される場合は，暖房器本体の上部や吹出口に燃えやすいものがないか（燃えやすいものへの引火火災を防止するため）
    3. 上記の電気温水器や蓄熱式電気暖房器用のブレーカが『入』になっているか 
    4. 電気温水器・エコキュートや蓄熱式電気暖房器にタイムコントローラーが設置されている場合は，現在時刻が正しい時刻に設定されているか（料金プランが「よりそう＋ナイト」シリーズ，「時間帯別電灯Ａ・Ｂ・Ｓ」の場合，タイムコントローラーの時刻を正しく設定することで，料金単価が割安な夜間時間帯の電気をご利用いただくことができます。）


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