よくあるご質問

電気料金の検索結果

  • 毎月の口座振替日を指定することはできますか？

    口座振替日はご指定が可能です。ご利用には申込書の提出が必要です。

    申込書の取寄せはこちらから↓
    「お支払方法変更の申込み」からお申込みいただきますと、後日、口座振替日指定サービス加入申込書と返信用封筒をお送りいたします。

    お電話での郵送依頼はこちらから。

    【注意】
    以下の「ご契約種別」または「金融機関」をご利用されている場合は、本サービスでお申込みできません。
    ◆「よりそう、でんき」（首都圏向け料金プラン）「定額電灯」「公衆街路灯」
    ◆あおぞら銀行、三菱UFJ信託銀行、みずほ信託銀行、北海道銀行仙台支店、ウリ信用組合、大潟村農協

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  • 口座振替手続き方法を教えてほしい。(新規および変更申込)

    新規・変更申込ともに手続き方法は以下の通りです。

    １．金融機関窓口でのお申込み
    東北電力口座振替取扱金融機関の窓口でお手続きください。

    ２．郵送によるお申込み。
    「当社HP」または「よりそうｅねっと」から申込書をお取り寄せのうえ郵送で
    お申込みください。お電話での郵送依頼はこちらから。


  • クレジットカード支払の申込み手続き方法を教えてほしい。(新規および変更申込)

    新規・変更ともに手続き方法は以下の通りです。

    クレジットカード支払のお申込みは、便利なＷｅｂ申込みをおすすめしています。

    ・「よりそうｅねっと」会員のお客さまは、ログイン後の「各種お手続き」のページからお申込みください。
    ・会員以外のお客さまは、「お支払方法変更の申込み」ページからお申込みください。

    ・郵送によるお申込みをご希望のお客さまは、「当社HP」または「よりそうｅねっと」から申込書をお取り寄せのうえ郵送でお申込みください。お電話での郵送依頼はこちらから。

  • 料金内訳の欄に延滞利息と記載されているけどなに？

    支払期日は、検針日の翌日を1日目として30日目となります。
    お客さまが、電気料金を支払期日を経過して支払われた場合は、支払期日の翌日からお支払い日までの期間の日数に応じて、年10％(1日あたり約0.03％)の延滞利息を申し受けます。
    なお、お支払期日をさらに20日経過しても電気料金をお支払いいただけない場合は、あらかじめお知らせしたうえで、やむを得ず送電を停止させていただくことがあります。

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  • 「エー・シー・エス債権管理株式会社」からの請求書に東北電力の名前が記載されているが関連会社なの？

    当社は、「エー・シー・エス債権管理株式会社」に電気料金の請求業務を委託することがあります。

    そのため、お客さまへ「エー・シー・エス債権管理株式会社」から請求書が届く場合があります。

  • 過去の使用量や電気料金をインターネットから確認することはできないの？

    個人のお客さまは「よりそうｅねっと」、法人のお客さまは「電気ご使用実績照会サービス」にてご契約情報を登録いただくことで、使用電力量や、電気料金等の実績情報のご確認が可能です。

    ※個人のお客さまの「電気ご使用実績照会サービス」の新規ご利用登録は2021年4月15日をもって終了しておりますので、「よりそうｅねっと」をご利用ください。

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  • クレジットカード支払いにした場合、領収証は発行されるの？

    クレジットカード支払いにされますと、当社の電気料金領収証は発行されませんのでご了承ください。

    ｢電気ご使用量のお知らせ｣でご使用量・請求予定額をお知らせいたします。

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  • クレジットカードの請求明細に、一度に２ヵ月分の電気料金が載っている。どうしてですか？

    検針日は毎月変動するため、カード会社の締め日によっては、2ヶ月分の電気料金がまとめて請求される場合がございます。
    また、前月分電気料金のお支払いが確認できない場合に、当月分とまとめてご請求する場合がございます。

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  • 口座振替日に振替できなかった場合は、どうすれば良いですか？

    ◆預金不足のため振替ができなかった場合は、振替日の約10日後に、再度振替をいたしますので、再振替日の前日までに口座にご入金ください。（再振替日は、事前にハガキでお知らせいたします。）

    ◆預金不足以外の事由により振替ができなかった場合は、後日、振込用紙をお送りいたします。


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    電気料金のお支払い

  • 口座振替を申込みました。振替はいつから始まりますか？

    口座振替の手続きは、お申込みいただいてから完了までに約１ヶ月〜２ヶ月程度かかる場合がございます。手続きが完了次第、ハガキでお知らせいたします。

  • 電気料金の支払期日はいつ？

    支払期日とは、検針日の翌日を1日目として30日目となります。 お客さまが、電気料金を支払期日を経過して支払われた場合は、支払期日の翌日からお支払い日までの期間の日数に応じて、年10％(一日あたり約0.03％)の延滞利息を申し受けます。
    なお、お支払期日をさらに20日経過しても電気料金をお支払いいただけない場合は、あらかじめお知らせしたうえで、やむを得ず送電を停止させていただくことがあります。