オール電化住宅お客さま満足度調査の概要

（調査方法）

１．調査対象

当社管内（東北６県および新潟県）のオール電化住宅のお客さま

２．調査時期

平成１９年２月５日〜平成１９年２月１７日

３．調査方法

郵送法

４．回収状況

（発送）２，０５５件　　　（有効回答数）１，２１４件
　　　　　　　　　　　　　　（有効回答率）５９．１％

５．主な調査項目

（１）オール電化住宅の満足度
（２）オール電化住宅の経済性
（３）オール電化住宅の推奨度

（調査結果概要）

１．オール電化住宅の満足度

○「オール電化住宅にお住まいになって総合的な満足度はいかがですか」の質問に対しては、「とても満足」が４２．２％、「まあ満足」が５３．４％であり、９５．６％のお客さま（「とても満足」「まあ満足」の合計）が満足されていることが分かった。また、前回調査（８１．８％）に比べ、１３．８ポイント上昇している。

２．オール電化住宅の経済性

○「思ったより経済的である」の質問に対しては、「とてもそう思う」が３７．０％、「まあそう思う」が４４．４％であり、８１．４％のお客さま（「とてもそう思う」「まあそう思う」の合計）から経済性について評価をいただいている。また、前回調査（６８．４％）に比べ、１３ポイント上昇している。

３．オール電化住宅の推奨度

○「お知り合いの方にオール電化住宅をお薦めしたいですか」の質問に対しては、「是非薦めたい」が３４．６％、「薦めたい」が５９．６％であり、９４．２％のお客さま（「是非薦めたい」「薦めたい」の合計）がオール電化住宅を知り合いにお薦めしたいとの意向を示している。また、前回調査（８８．１％）に比べ、６．１ポイント上昇している。

以上