当社会員制Ｗｅｂサービス「よりそうｅねっと」は、アクセスログ（記録）が規定値を超えたことから、１１月１５日９時５５分頃に停止いたしました。
　また、「よりそうｅねっと」をご利用のお客さまの「よりそうｅポイント」が、不正なアクセスにより、共通ポイントに不正交換されていたことから、これまで調査を進めてまいりました。
　当社は、調査結果を踏まえ、以下のとおり再発防止対策を講じ、１２月上旬からのサービス再開を目指して、鋭意準備を進めてまいります。なお、サービス再開の際は、改めてお知らせいたします。
　このたびは、長期間にわたる「よりそうｅねっと」のサービス停止により、多くのお客さまにご心配とご不便をお掛けしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。

 

≪調査結果≫
　■１１月１０日〜１５日にかけて、複数の特定のＩＰアドレス※から何者かにより「よりそうｅねっと」に大量の不正アクセスが試みられた。なお、そのほとんどは、実際には存在しないログインＩＤとパスワードの組み合わせだったことから、アクセスできなかったことを確認した。
　■不正にアクセスされた５４０名のお客さまの「よりそうｅポイント」が、共通ポイントに不正交換されたことを確認した。
　■また、不正にポイント交換されたお客さま以外にも、１，４１６名のお客さまが不正にアクセスされたことを確認したが、交換に必要な「よりそうｅポイント」が貯まっていないことなどから、不正なポイント交換の被害がないことを確認した。
　■なお、当社ウェブサイトからお客さまのログインＩＤやパスワードが漏えいしていないことを改めて確認したことから、何者かが当社以外から入手したログインＩＤやパスワードを用いて、不正なアクセスを試みたものと判断している。

 

≪再発防止対策≫
　■これまでご登録いただいていたお客さまのログインＩＤを無効化し、新たなログインＩＤを発行する。また、サービス再開時には、これまでのパスワードから新しいパスワードに変更いただく。
　■お客さまによるログインＩＤ・パスワードの適切な管理をお願いするため、当社からの定期的な注意喚起を実施する。
　■「よりそうｅねっと」への大量アクセスに対する監視機能を強化する。

 

　今回の対策により、お客さまには、新しいログインＩＤの確認やパスワードの再設定など、お手数をお掛けいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
　今後、同様の手口による被害を防止するためにも、他のサイトで使用しているパスワードとの併用などは避けていただきますよう、お願いいたします。
　また、当社を騙る「なりすまし電話」や「なりすましメール」には、くれぐれもご注意いただきますよう、お願いいたします。

 

≪本件に関するお客さまのお問い合わせ先≫
　東北電力コールセンター　TEL　０１２０−１７５−４６６

 

以上

 

※ＩＰアドレスとは、インターネットに接続する際に、接続サービスを行うプロバイダなどによってコンピュータ等に割り当てられた特定の番号。

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