当社は、６月２９日に個人情報保護委員会より受領した個人情報等の取り扱いに係る指導および報告等の求めに対する報告書を取りまとめ、本日、同委員会に提出いたしました。

　当社は、東北電力ネットワーク株式会社（以下、「東北電力ネットワーク」）が管理する当社以外の小売電気事業者のお客さま情報を不適切に取り扱っていた事案、および経済産業省（資源エネルギー庁）が一般送配電事業者である東北電力ネットワークに付与した「再生可能エネルギー業務管理システム※１」を利用するためのＩＤおよびパスワードを当社従業員が使用して当該システム上の情報を閲覧した事案が確認されたことを受け、個人情報保護委員会より、「個人情報等の取扱いについて（指導及び報告等の求め）※２」を受領いたしました。（２０２３年６月２９日お知らせ済み）

　当社は、これまでも個人情報の適正な取り扱いに向けた全社的な取り組みを進めてまいりましたが、二度と同様の事案を発生させないよう、５月１２日にお知らせした行為規制の遵守に係る再発防止策に加え、個人情報保護の観点も踏まえ、以下の措置を講じることといたしました。

・「東北電力グループ行動指針」の個人情報の適正な扱いの徹底を明文化【２０２３年５月１２日お知らせ済み】

・コンプライアンス推進に係る新たな組織の設置【２０２３年９月１５日お知らせ済み】

・ポータルサイトを活用した関係法令に関する各種情報の周知、全社員向け情報セキュリティ教育内容の改善【新規】

・異動時におけるパソコン端末の配備・設定における運用の改善【新規】

・業務委託先への注意喚起、定期的な個人情報管理の確認【新規】

・社内研修内容の改善【新規】

・事業所における点検活動の改善【新規】　ほか

　当社としては、改めて今回の不適切な事案の発生を重く受け止め、引き続き、行為規制の遵守に向けた再発防止策の確実な実施に加え、個人情報保護の観点も踏まえた再発防止の徹底に努めてまいります。

※１　経済産業省が保有し、再生可能エネルギー電気の利用の促進に関する特別措置法に基づく再生可能エネルギー発電事業計画認定情報等を管理する業務用システム。一般送配電事業者は、自社供給エリアの認定事業者の情報へアクセスできるＩＤおよびパスワードが付与されている。

※２　以下の事項について講じた措置を２０２３年９月２９日までに報告するよう求めがあったもの。

• 不正の手段により個人情報を取得しないよう、定期的に監査を行う等して個人情報の取扱状況を適切に把握するとともに、定期的な研修及び教育の実施を通じて、個人情報の適正な取扱いを周知徹底すること
• 個人データの取扱状況について適切に把握し、個人データの適正な取扱いの周知徹底とともに、定期的に適切かつ十分な教育又は研修を行い、従業者に対する十分な監督をすること
• 委託会社においても自社が講ずべき安全管理措置と同等の措置が講じられるよう、監督を行うこと
• 自社において策定した再発防止策を確実に実施すること
• 今般の事案を踏まえ、個人情報の適正な取扱いについて、全社的に総点検を実施し、必要に応じて改善策を講ずること

（参考）本事案に係るこれまでの公表内容

・新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る報告徴収の受領について（２０２３年１月１３日お知らせ済み）

・新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（電力・ガス取引監視等委員会からの報告徴収への報告）（２０２３年１月２７日お知らせ済み）

・新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（個人情報保護　委員会からの報告徴収への報告）（２０２３年２月３日お知らせ済み）

・新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（電力・ガス取引監視等委員会および個人情報保護委員会からの報告徴収への報告）（２０２３年２月２８日お知らせ済み）

・新電力のお客さま情報等の不適切な取り扱いに係る再発防止体制の強化について　（２０２３年３月２０日お知らせ済み）

・電力・ガス取引監視等委員会から経済産業大臣に対する勧告において示された当社に対する業務改善勧告の方針について（２０２３年３月３１日お知らせ済み）

・新電力のお客さま情報等の不適切な取り扱いに対する電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告の受領について（２０２３年４月１７日お知らせ済み）

・経済産業省（資源エネルギー庁）からの再生可能エネルギー業務管理システムの不正閲覧事案に関する指導の受領について（２０２３年４月１７日お知らせ済み）

・電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告に対する報告書の提出について（２０２３年５月１２日お知らせ済み）

・経済産業省資源エネルギー庁からの指導に対する報告書の提出について（２０２３年５月１２日お知らせ済み）

・新電力のお客さま情報の不適切な取り扱い等に対する個人情報保護委員会からの「個人情報等の取扱いについて(指導及び報告等の求め)」の受領について（２０２３年６月２９日お知らせ済み）

以　上

• （別紙）個人情報保護委員会からの指導に対する報告の概要（PDF/683KB）

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