平成14年6月5日

　当社では，電気温水器保有のお客さまのうち「通電制御型夜間蓄熱式機器割引」適用の契約業務について点検を実施した結果，２３４口のお客さまについて電気料金割引措置の適用が漏れていたことが判明し，５月８日に発表いたしました。

　当社としては，これを受けてさらなる点検を検討しておりましたが，今般，資源エネルギー庁から指示のあった，平成１３年度に新設・買替等があった電気温水器の契約について各種割引が適正にデータ登録されているか点検を行なったところ，さらに４６口の割引適用漏れが判明いたしました。また，その他の割引メニュー（業務用蓄熱調整契約等）の平成１３年度末の契約全数について点検を行なったところ，１口の割引適用漏れが判明いたしました。

　大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　割引適用漏れの主な原因としては，お客さまからお申込みいただいた際に，契約に係る情報の入力処理を誤ったことによるものであります。
　割引適用漏れのお客さまに対しましては，速やかに割引額を確定し精算をさせていただきます。

　当社としては，今後，さらに平成１２年度以前のお客さまについても点検を行なうこととしております。また，業務処理ルールの再徹底や入力結果に対する二重チェック徹底等社内の管理・チェック体制を強化するとともに，電気温水器をご利用のお客さまに割引制度を広く周知し，再発防止と業務の適正処理の遂行に取り組んでまいります。

以　上